Wat ga je doen?
Als teamleider Front & Backoffice verricht je alle werkzaamheden die voorkomen op de afdeling Patiëntencontact. Je bent samen met je team verantwoordelijk voor alle inkomende en uitgaande telefoontjes, waarbij je alle niet-medische vragen van zowel bestaande als nieuwe patiënten beantwoordt. Daarbij help je ook patiënten met het inplannen, verzetten of annuleren van hun consult of operatie. Tegelijkertijd ben je als teamleider van de Front & Backoffice het aanspreekpunt voor jouw collega’s en verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing. Je denkt graag mee aan verbeteringen en bent de verbindende schakel tussen de werkvloer en het management. Je creëert structuur en overzicht en hebt oog voor het proces op de afdeling. Je zorgt voor een goede sfeer en dat iedereen weet wat er die dag van hem of haar wordt verwacht. Je zorgt er graag voor dat de dag zo efficiënt mogelijk verloopt, waardoor er meer tijd over is voor wat we het allerbelangrijkst vinden; aandacht voor onze patiënten! Verder ben je verantwoordelijk voor de roostering van het team en het voorbereiden en voeren van functioneringsgesprekken. Ook ben je medeverantwoordelijk voor de onboarding van nieuwe medewerkers.
Wat verwachten wij?
- Je bent in het bezit van een mbo-niveau 4 diploma
- Je bent communicatief vaardig
- Je bent proactief en je kunt snel schakelen
- Je kan goed motiveren en delegeren
- Je maakt graag verbeterslagen
- Je bent stressbestendig
- Bewaakt het overzicht/ Je hebt een helikopterblik
- Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel
Wat krijg je ervoor terug?
Een dienstverband van naar jouw voorkeur, tussen de 32 tot 40 uur per week. Het betreft in eerste instantie een arbeidsovereenkomst voor de periode van één jaar, met de intentie deze te verlengen. Ook behoort een vaste aanstelling tot de mogelijkheden! Wij bieden jou de mogelijkheid deze functie grotendeels zelf vorm te geven. Er is dus veel ruimte voor eigen inbreng én er zijn groeimogelijkheden. Je komt terecht in een informele, warme organisatie en in een gezellig team waar we prettig met elkaar samenwerken. Het salaris en de arbeidsvoorwaarden zijn marktconform, daarnaast hebben we een ruim opleidingsbudget voor jou beschikbaar. Jouw geluk is voor ons heel belangrijk, daarom krijg je boven op de reguliere vakantiedagen ieder jaar een geluksdag cadeau! Verder hebben we lekkere koffie en is er dagelijks vers fruit én lunch waar je van kunt genieten!
Solliciteren?
Samen helpen we patiënten zichzelf te durven laten zien, want zelfverzekerd ben je het mooist! Wil jij je ook inzetten voor onze patiënten en zie jij je al werken binnen ons team? Dan nodigen we je graag uit te solliciteren door ons je cv en motivatiebrief te sturen!